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Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la création de fiches de paie, le calcul des cotisations et les documents RH.
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Questions fréquentes
Les réponses aux problèmes les plus courants rencontrés par nos utilisateurs.
Guide complet QuickPaie Express
30 questions-réponses pour maîtriser la création de bulletins, les profils salariés et les documents RH.
Création de bulletins
Comment ajouter une nouvelle entreprise ?
Dans le menu principal, cliquez sur « Nouvelle entreprise ». Renseignez le SIRET (14 chiffres), la raison sociale, l'adresse et la convention collective applicable.
Comment ajouter un salarié ?
Sélectionnez votre entreprise, puis cliquez sur « Nouveau salarié ». Renseignez l'identité, le profil (cadre, non-cadre...), le contrat (CDI/CDD), le salaire et le temps de travail.
Comment lancer une nouvelle commande ?
Allez dans « Commander » > « Nouvelle commande ». Sélectionnez l'entreprise, la période (mois/année) et les salariés concernés. Saisissez ensuite les éléments variables pour chaque salarié.
Comment saisir des heures supplémentaires ?
Dans la commande, section « Temps de travail », renseignez le nombre d'heures supplémentaires. Les majorations légales (25% puis 50%) sont appliquées automatiquement.
Comment déclarer une absence maladie ?
Section « Absences », ajoutez une absence de type « Maladie » avec les dates de début et fin. La retenue sur salaire est calculée automatiquement selon la méthode des jours ouvrés.
Comment ajouter une prime ?
Section « Primes et indemnités », cliquez sur « Ajouter ». Choisissez le type de prime, indiquez le montant et précisez si elle est soumise aux cotisations.
Comment gérer les congés payés ?
Section « Congés », renseignez le nombre de jours pris. L'indemnité de congés payés est calculée selon la règle du 10ème ou du maintien de salaire (la plus favorable).
Comment modifier un bulletin avant téléchargement ?
Tant que vous n'avez pas téléchargé le PDF, vous pouvez modifier les éléments variables dans votre commande. Recalculez ensuite pour voir les changements en prévisualisation.
Puis-je dupliquer un bulletin du mois précédent ?
Oui, lors de la création d'une nouvelle commande, les données contractuelles du salarié sont reprises automatiquement. Vous n'avez qu'à saisir les éléments variables du mois.
Comment télécharger tous les bulletins d'une période ?
Une fois la commande payée, accédez aux détails de la commande. Vous pouvez télécharger les bulletins individuellement ou tous ensemble dans un fichier ZIP.
Profils et cotisations
Quelle différence entre profil cadre et non-cadre ?
Le statut cadre implique des cotisations spécifiques : APEC, taux de retraite Agirc-Arrco différents (T1/T2), et une tranche 2 au-delà du plafond SS. QuickPaie applique automatiquement les bons paramètres.
Comment créer un bulletin pour un apprenti ?
Lors de la création du salarié, sélectionnez le profil « Apprenti ». Renseignez l'année d'apprentissage (1ère, 2ème, 3ème) et l'âge. Le % SMIC et les exonérations sont calculés automatiquement.
Les stagiaires peuvent-ils avoir un bulletin ?
Oui, pour les stages avec gratification. Sélectionnez le profil « Stagiaire ». Les cotisations réduites et l'exonération sous la franchise légale sont appliquées automatiquement.
Comment gérer un temps partiel ?
Renseignez la durée hebdomadaire contractuelle dans le contrat du salarié (ex: 24h). Le salaire, les plafonds et le SMIC de référence pour la réduction générale sont proratisés automatiquement.
La réduction générale (ex-Fillon) est-elle automatique ?
Oui, la réduction générale est calculée automatiquement pour les salaires éligibles, avec les paramètres officiels URSSAF en vigueur. Elle apparaît dans la colonne « Exonérations » du bulletin.
Comment renseigner le taux PAS d'un salarié ?
Dans la fiche salarié, section « Prélèvement à la source », saisissez le taux transmis par la DGFiP ou laissez vide pour appliquer le taux neutre (barème par défaut).
Les exonérations JEI/ACRE sont-elles gérées ?
Oui, activez l'exonération dans les paramètres du salarié concerné. Les cotisations exonérées sont calculées automatiquement selon les conditions d'éligibilité.
Le Montant Net Social est-il affiché ?
Oui, le Montant Net Social (MNS) obligatoire est calculé et affiché automatiquement sur chaque bulletin, conformément à la réglementation en vigueur.
Comment gérer les avantages en nature ?
Ajoutez l'avantage dans la fiche salarié ou dans la commande : véhicule, logement, repas, NTIC. QuickPaie évalue selon le barème URSSAF et intègre dans l'assiette des cotisations.
Les heures supplémentaires sont-elles exonérées ?
Oui, les heures supplémentaires bénéficient de l'exonération fiscale dans les limites légales en vigueur. La réduction de cotisations salariales est également appliquée automatiquement.
Paiement et documents
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard) via Stripe, PayPal (compte ou carte), et cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDC) via Coinbase Commerce.
Comment payer plusieurs périodes ensemble ?
Dans « Mes commandes », sélectionnez les périodes à payer ensemble. Le tarif dégressif s'applique sur le nombre total de bulletins, vous permettant de bénéficier d'un meilleur tarif.
Les crédits ont-ils une date d'expiration ?
Non, il n'y a pas de système de crédits. Vous payez directement les bulletins au moment du téléchargement. Pas d'abonnement, pas d'expiration.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, une facture est générée automatiquement pour chaque paiement. Elle est téléchargeable dans les détails de la commande payée et conforme aux obligations légales.
Comment générer un contrat de travail ?
Dans le module « Documents RH », sélectionnez le salarié et le type de contrat (CDI ou CDD). Le contrat est pré-rempli avec les données. Personnalisez si nécessaire et téléchargez le PDF.
Comment générer un certificat de travail ?
Dans « Documents RH », sélectionnez « Certificat de travail » pour le salarié concerné. Renseignez la date de fin de contrat. Le document est généré automatiquement.
Comment générer un solde de tout compte ?
Dans « Documents RH », sélectionnez « Solde de tout compte ». Renseignez les montants des différentes indemnités. Le reçu pour solde de tout compte est généré avec les mentions légales.
Comment contacter le support ?
Uniquement via le module Support intégré dans l'application. Connectez-vous, cliquez sur « Support » dans le menu et créez un ticket. Réponse sous 24h ouvrées.
Y a-t-il une documentation disponible ?
Oui, cette page d'aide contient toutes les informations nécessaires. Des guides contextuels sont également disponibles dans l'application à côté de chaque fonctionnalité.
Comment signaler un bug ou suggérer une amélioration ?
Utilisez le module Support dans l'application. Décrivez le problème ou votre suggestion en détail. Notre équipe prend en compte tous les retours pour améliorer le service.
Ressources utiles
Liens vers les portails officiels pour la paie.
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